Hệ thống chuỗi trạm 3S VIMID: Nền tảng vững vàng cho giải pháp vận tải toàn diện

Trải qua 15 năm hình thành và phát triển, Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Máy Việt Nam (VIMID – mã chứng khoán VVS) đã từng bước khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường vận tải hàng hóa tại Việt Nam. Một trong những niềm tự hào lớn nhất, cũng là minh chứng rõ nét cho cam kết đồng hành cùng khách hàng dài lâu, chính là hệ thống chuỗi trạm 3S và đại lý ủy quyền trải dài trên toàn quốc – một lợi thế vượt trội góp phần tạo nên sự khác biệt và uy tín của thương hiệu VIMID.

Hệ thống trạm 3S VIMID không đơn thuần là nơi tiếp nhận và sửa chữa phương tiện. Đó là nơi VIMID thể hiện phương châm “lấy khách hàng làm trung tâm”, là nơi hội tụ công nghệ hiện đại, đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề và quy trình dịch vụ đạt chuẩn quốc tế. Tính đến nay, VIMID đã phát triển mạng lưới trạm dịch vụ với 22 chuỗi trạm 3S và đại lý ủy quyền trải dài từ Bắc vào Nam nhằm hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, kịp thời.

VIMID phát triển mạng lưới trạm dịch vụ với 22 chuỗi trạm 3S và đại lý ủy quyền trải dài từ Bắc vào Nam.

Điều khiến hệ thống trạm 3S của VIMID nổi bật chính là cách VIMID vận hành chuỗi như một mắt xích quan trọng trong hành trình cung cấp giải pháp vận tải toàn diện. Tại đây, khách hàng không chỉ trải nghiệm các dòng xe tải chất lượng cao từ thương hiệu uy tín Sinotruk, mà còn cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại cùng với kho phụ tùng chính hãng lớn, luôn sẵn sàng đáp ứng nhanh chóng, giúp rút ngắn thời gian chờ đợi và tối ưu chi phí cho khách hàng

Một điểm khác biệt nổi bật của hệ thống trạm 3S VIMID là việc ứng dụng công nghệ số trong quản lý và vận hành giúp kết nối xuyên suốt trên toàn hệ thống. VIMID đã triển khai phần mềm quản lý dịch vụ sau bán hàng chuyên biệt, cho phép theo dõi lịch bảo dưỡng định kỳ của từng xe, cập nhật tình trạng phụ tùng và đặt hàng tự động, đặt lịch sửa chữa online, lưu trữ toàn bộ lịch sử dịch vụ để phục vụ công tác bảo hành, bảo dưỡng diễn ra nhanh chóng và chính xác.

Hiểu rằng phương tiện đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của khách hàng, VIMID đặc biệt chú trọng triển khai dịch vụ cứu hộ và hỗ trợ kỹ thuật lưu động 24/7. Chỉ cần một cuộc gọi đến tổng đài, đội ngũ kỹ thuật viên sẽ nhanh chóng lên đường đến vị trí xe gặp sự cố, mang theo đầy đủ thiết bị và phụ tùng cần thiết. Nhờ đó, thời gian dừng xe được giảm thiểu tối đa, giúp khách hàng duy trì hoạt động vận tải một cách hiệu quả, hạn chế gián đoạn công việc.

VIMID luôn coi yếu tố con người đóng vai trò quyết định trong việc duy trì chất lượng dịch vụ và xây dựng niềm tin nơi khách hàng. Chính vì vậy, mỗi kỹ thuật viên làm việc tại trạm 3S của VIMID đều trải qua các chương trình đào tạo bài bản theo tiêu chuẩn quốc tế của tập đoàn Sinotruk và các chuyên gia đầu ngành, khả năng xử lý nhanh chóng mọi sự cố từ đơn giản đến phức tạp, cùng tác phong làm việc chuyên nghiệp và tận tâm. Hằng năm, VIMID tổ chức “Hội thi tay nghề” dành cho các kỹ thuật viên từ các chi nhánh và đại lý ủy quyền trên toàn quốc nhằm mang đến chất lượng dịch vụ cao nhất và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

VIMID luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ khách hàng vận hành xe an toàn và hiệu quả.

Anh Hà Văn Luyện, kỹ thuật viên tại trạm 3S của VIMID chia sẻ: "Là kỹ thuật viên của VIMID, chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để mang đến dịch vụ nhanh chóng, chính xác, giúp khách hàng yên tâm vận hành phương tiện. Dù là sửa chữa, bảo dưỡng hay cứu hộ, mỗi thành viên trong đội ngũ đều đặt trách nhiệm lên hàng đầu, đảm bảo xe sớm trở lại hành trình với tình trạng tốt nhất. Chính sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng là động lực để chúng tôi không ngừng nâng cao tay nghề và chất lượng phục vụ."

Với hệ thống trạm 3S ngày càng mở rộng và được đầu tư bài bản, VIMID không chỉ khẳng định uy tín thương hiệu mà còn tạo dựng niềm tin vững chắc từ khách hàng. Bằng việc cung cấp giải pháp vận tải toàn diện, từ phân phối xe tải đến dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, VIMID góp phần nâng cao hiệu quả vận hành cho doanh nghiệp, đồng hành cùng sự phát triển bền vững của ngành vận tải Việt Nam.

VIMID -  Đồng hành cùng khách hàng trên mọi hành trình.