NHÂN VIÊN BẢO HÀNH (TIẾNG TRUNG)

1. Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành

• Tiếp nhận thông tin bảo hành từ khách hàng qua các kênh (email, điện thoại, trực tiếp).
• Kiểm tra, đánh giá tình trạng thiết bị, máy móc để xác định lỗi và phương án sửa chữa.
• Tư vấn sơ bộ cho khách hàng về quy trình bảo hành, thời gian và chi phí (nếu có).

Phiên dịch và hỗ trợ kỹ thuật

• Phiên dịch tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng từ tiếng Trung sang tiếng Việt và ngược lại.
• Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng và bộ phận kỹ thuật trong việc giải quyết sự cố.

Quản lý hồ sơ và báo cáo

• Lập hồ sơ bảo hành cho từng thiết bị, bao gồm thông tin khách hàng, tình trạng thiết bị, biện pháp sửa chữa.
• Các báo cáo công việc khác theo yêu cầu của quản lý

Chăm sóc khách hàng

• Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
• Theo dõi và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng sau khi bảo hành.

2. Yêu cầu

• Giới tính: Nữ.
• Độ tuổi: Ưu tiên từ 22 – 30 tuổi.
• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
• Kỹ năng ngôn ngữ: Thành thạo tiếng Trung (nghe, nói, đọc, viết), ưu tiên có chứng chỉ HSK cấp 5 trở lên.
• Kinh nghiệm: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc phiên dịch kỹ thuật. Chấp nhận sinh viên mới ra trường.
• Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt.
• Sử dụng laptop cá nhân để làm việc.

3. Quyền lợi

• Thu nhập: 10-12 triệu, lương tháng 13+++ thưởng hiệu quả công việc và hiệu quả kinh doanh.
• Được VIMID xây dựng lộ trình công danh, phát triển sự nghiệp.
• Được công ty đài thọ các khóa học cấp cao, hưởng các chế độ ưu đãi của công ty.
• Hưởng các chính sách, chế độ bảo hiểm theo đúng quy định của Luật lao động Việt Nam.
• Được thăm khám sức khỏe định kỳ.
• Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ hằng quý, hằng năm, hay các dịp lễ tết, du lịch, sinh nhật, team building,....
• Mỗi năm có 12 ngày nghỉ phép năm hưởng nguyên lương.
• Thưởng các dịp lễ tết trong năm và sinh nhật từ 500,000-1,000,000đ.
• Thời gian làm việc: 8h00 - 17h00, Từ thứ 2 - Sáng thứ 7, nghỉ tất cả các chiều T7+ CN và tất cả các ngày Lễ Tết theo quy định.