VIMID bảo hành xuyên biên giới tại Lào: Khẳng định cam kết đồng hành cùng khách hàng

Trên hành trình hơn 15 năm phát triển, Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Máy Việt Nam (VIMID – mã chứng khoán VVS) không ngừng mở rộng năng lực dịch vụ, nâng cao chất lượng hậu mãi và khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành vận tải. VIMID đã xây dựng hệ sinh thái hỗ trợ vận hành toàn diện, từ cung cấp phương tiện, dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, kỹ thuật, phụ tùng chính hãng cho đến dịch vụ cứu hộ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong bối cảnh vận tải xuyên quốc gia phát triển mạnh mẽ.

Cam kết đồng hành cùng khách hàng trên mọi hành trình

Với phương châm “Luôn đồng hành cùng khách hàng”, VIMID luôn coi sự thành công và an toàn của khách hàng là ưu tiên hàng đầu, không ngừng nỗ lực mang đến những giải pháp vận tải toàn diện, dịch vụ hậu mãi tận tâm và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng – bất kể thời gian hay địa điểm.

Đây chính là cam kết xuyên suốt trong mọi hoạt động của VIMID – không chỉ dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm chất lượng, mà còn đồng hành cùng khách hàng trên toàn bộ vòng đời vận hành của phương tiện. Từ khâu bàn giao xe, hướng dẫn vận hành, bảo dưỡng định kỳ cho đến cứu hộ khẩn cấp, VIMID luôn giữ vững trách nhiệm như một đối tác chiến lược, sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng trong mọi hành trình.

Để hiện thực hóa cam kết đồng hành lâu dài, VIMID không ngừng mở rộng mạng lưới trạm dịch vụ 3S (Sales – Service – Spare parts) trên toàn quốc. Tính đến năm 2025, hệ thống trạm 3S và đại lý ủy quyền đã đạt 22 chuỗi trạm, hướng đến mục tiêu “100km một trạm” nhằm đảm bảo hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, thuận tiện. Song song đó, đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản theo chuẩn Sinotruk, thường xuyên cập nhật chuyên môn và rèn luyện thực tế dưới sự cố vấn của các chuyên gia đầu ngành. Với tinh thần trách nhiệm cao, họ chính là lực lượng trực tiếp biến cam kết thành hành động – từ bảo dưỡng, sửa chữa cho đến những chuyến cứu hộ đặc biệt tại mọi khu vực, thậm chí ngoài lãnh thổ Việt Nam.a

Từ cam kết đến hành động: Bảo hành xuyên biên giới – minh chứng cho tinh thần trách nhiệm

Một minh chứng tiêu biểu cho tinh thần trách nhiệm và cam kết của VIMID chính là chuyến thăm khám tại nước bạn Lào vừa diễn ra vào cuối tháng 6. Khi nhận được thông tin, đội ngũ kỹ thuật viên tại chi nhánh Huế đã nhanh chóng lên đường, bất chấp quãng đường xa, điều kiện di chuyển khó khăn và các thủ tục xuất nhập cảnh phức tạp.

Nhờ vào kinh nghiệm thực tiễn và tay nghề vững vàng, đội ngũ kỹ thuật đã từng bước tiếp cận hiện trường, đánh giá tình trạng phương tiện và triển khai phương án xử lý phù hợp trong điều kiện thực tế còn nhiều giới hạn. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, phối hợp nhịp nhàng và tinh thần trách nhiệm cao độ, quá trình thăm khám đã được thực hiện hiệu quả, giúp phương tiện vận hành trở lại an toàn, ổn định và tiếp tục hành trình theo đúng kế hoạch của khách hàng.

Hơn cả một nhiệm vụ thăm khám, bảo hành, đây chính là khẳng định cam kết xuyên suốt trong chiến lược phát triển của VIMID: luôn đồng hành, luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng dù ở bất cứ đâu. Tại VIMID, nguồn lực từ con người, phương tiện đến trang thiết bị kỹ thuật được xây dựng đồng bộ và  sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu hỗ trợ, đảm bảo khả năng ứng phó nhanh chóng và hiệu quả trong mọi tình huống.

VIMID không giới hạn trách nhiệm của mình trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam mà chủ động vươn ra khu vực, cung cấp sản phẩm, dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ kỹ thuật đạt chuẩn quốc tế, đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe nhất của khách hàng trong thời đại vận tải xuyên quốc gia đang phát triển mạnh mẽ. VIMID hiểu rằng, sự phát triển bền vững không đến từ những tuyên ngôn lớn lao, mà bắt đầu từ từng hành động cụ thể, từng giá trị thực tế mang lại cho khách hàng mỗi ngày. Đó chính là kim chỉ nam để VIMID tiếp tục kiến tạo giá trị, góp phần nâng tầm ngành vận tải hàng hóa Việt Nam từng bước chinh phục khách hàng tại khu vực và trên trường quốc tế.