CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ

1. Mô tả công việc

• Phân tích thị trường dịch vụ phụ tùng ô tô trên toàn quốc; Đánh giá nhu cầu thị trường, nhận định phát triển kênh đại lý, Gara liên kết...

• Tham gia xây dựng các chính sách tiêu chuẩn dịch vụ VIMID, chuẩn hóa tài liệu chính sách của Khối Dịch vụ

• Kiểm soát chất lượng dịch vụ hệ thống toàn quốc;

• Theo dõi đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến việc cải tiến, cải thiện chất lượng dịch vụ và hình ảnh của hệ thống với khách hàng;

• Chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ và chuyển đổi thành đặc tả kỹ thuật phục vụ phát triển hệ thống.

• Kiểm soát dữ liệu toàn bộ các kênh bán trên hệ thống phần mềm;Theo dõi hợp đồng, đánh giá hợp đồng nguyên tắc dịch vụ;

• Tiếp nhận các kế hoạch từ chi nhánh, đánh giá và hoàn thiện các chương trình tri ân

• Kiểm soát tình hình chăm sóc khách hàng, hỗ trợ tương tác dịch vụ chi nhánh;

• Thực hiện việc khác theo sự phân công của cấp trên.

2. Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành kỹ thuật ô tô

• Có từ 02 năm kinh nghiệm tại các vị trí tương đương, có kinh nghiệm làm việc tại các hệ thống/đại lý/gara liên kết.
• Ưu tiên UV đã làm việc ở Khối HO các công ty có quy mô lớn- hệ thống nhiều chi nhánh.
• Khả năng tổng hợp, phân tích và xử lý số liệu nhạy bén
• Tin học văn phòng thành thạo- đáp ứng tốt công việc.
• Sử dụng máy tính cá nhân khi làm việc

3. Quyền lợi

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực, lương tháng 13, thưởng theo kết quả kinh doanh hàng năm.
• Hưởng các chính sách, chế độ bảo hiểm theo đúng quy định của Luật lao động Việt Nam.
• Nghỉ lễ tết theo quy định và quà từ 500.000 - 1.000.000đ (sinh nhật, 8.3,20.10, 30.4,2.9, tết Dương lịch, chế độ tứ thân phụ mẫu và các chế độ cho con CBNV: tết thiếu nhi, học sinh giỏi) ......
• Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ hằng quý, hằng năm, hay các dịp lễ tết, du lịch, sinh nhật, team building,....
• Được định hướng nghề nghiệp và có lộ trình thăng tiến.
• Được tham gia các khóa đào tạo theo chương trình huấn luyện của Công ty.
• Được đào tạo bài bản về sản phẩm và kiến thức kinh doanh, kỹ năng chuyên môn.
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích sự phát triển của từng nhân viên.