Kỹ thuật viên VIMID – Chìa khóa của hệ thống sau bán hàng chuyên nghiệp
09/06/2025
Trong hệ thống sau bán hàng của VIMID, kỹ thuật viên đóng vai trò then chốt, đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành cho khách hàng trong lĩnh vực vận tải hàng hóa. Không chỉ thực hiện bảo dưỡng, sửa chữa, họ còn là lực lượng trực tiếp góp phần duy trì sự ổn định, đồng hành cùng khách hàng trên mọi hành trình. Với chuyên môn vững vàng và tinh thần trách nhiệm cao, đội ngũ kỹ thuật viên là yếu tố tạo nên nền tảng dịch vụ chuyên nghiệp tại VIMID.
Người ta thường nhìn thấy những chiếc xe tải mạnh mẽ lăn bánh trên đường, nhưng ít ai để ý đến những con người thầm lặng phía sau – đội ngũ kỹ thuật viên với đôi tay lấm dầu, luôn tận tụy với công việc. Tại VIMID, họ không chỉ sửa chữa mà còn đóng vai trò như “bác sĩ” tận tâm của phương tiện góp phần đảm bảo xe vận hành ổn định, an toàn và hiệu quả. Không dừng lại ở đó, họ còn đồng hành cùng khách hàng thông qua việc hướng dẫn khách hàng vận hành đúng cách và chủ động bảo trì định kỳ, giúp tối ưu hiệu suất và kéo dài tuổi thọ xe.
Với hệ thống 22 trạm 3S và đại lý ủy quyền trải dài từ Bắc vào Nam, VIMID thiết lập mạng lưới hỗ trợ kỹ thuật phủ rộng đảm bảo khả năng hỗ trợ nhanh chóng, kịp thời. Để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất, đội ngũ kỹ thuật viên tại đây được đào tạo bài bản theo tiêu chuẩn của tập đoàn Sinotruk, dưới sự cố vấn của các chuyên gia đầu ngành. Song song đó, các hội thi tay nghề định kỳ hàng năm giúp từng cá nhân rèn luyện và nâng cao năng lực, góp phần khẳng định chất lượng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp mà VIMID cam kết mang đến khách hàng.
VIMID xây dựng hệ thống kỹ thuật viên chuyên sâu theo từng lĩnh vực như kỹ thuật viên máy, điện, gầm. Cơ cấu phân ngành rõ ràng giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc, nâng cao chất lượng chuyên môn trong từng hạng mục sửa chữa. Khi đến trạm 3S VIMID, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm vì xe của họ sẽ được kiểm tra và bảo dưỡng bởi đúng người, đúng chuyên môn. Đây chính là tiêu chuẩn giúp VIMID nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến sự an tâm và hài lòng cao nhất cho khách hàng.
VIMID hiểu rằng, công nghệ xe tải không ngừng phát triển. Một kỹ thuật viên giỏi không chỉ dựa vào kinh nghiệm mà còn phải liên tục học hỏi, thích ứng với những đổi mới của ngành. Bằng tinh thần cầu tiến và sự tận tâm, đội ngũ kỹ thuật viên VIMID luôn sẵn sàng đón đầu thách thức, mang đến dịch vụ tối ưu nhất cho khách hàng.
Không chỉ am hiểu chuyên môn, kỹ thuật viên VIMID còn là lực lượng chủ chốt trong đội cứu hộ lưu động, luôn sẵn sàng có mặt 24/7 để hỗ trợ khách hàng trong những tình huống khẩn cấp. Với hệ thống kho phụ tùng chính hãng đầy đủ tại tất cả các chi nhánh, họ có thể nhanh chóng khắc phục sự cố, thay thế linh kiện kịp thời, giúp xe sớm trở lại hành trình và mang đến sự an tâm tuyệt đối cho tài xế trên mọi cung đường.
Anh Lê Minh Hải, một khách hàng lâu năm của VIMID, kể lại một sự cố đáng nhớ: “Đêm đó, tôi đang vận chuyển hàng hóa xuyên tỉnh thì xe bất ngờ chết máy trên một cung đường vắng. Tôi gọi cho VIMID trong tâm trạng lo lắng, nhưng một thời gian ngắn, đội kỹ thuật đã có mặt. Họ kiểm tra nhanh, phát hiện sự cố và sửa chữa ngay tại chỗ. Nhìn các anh ấy làm việc trong đêm tối, mồ hôi lấm tấm, tôi thực sự cảm nhận được sự tận tâm của họ.”
Người trực tiếp xử lý sự cố hôm đó, anh Trần Văn Hòa, Kỹ thuật viên tại VIMID chia sẻ: “Nhận được cuộc gọi cứu hộ lúc nửa đêm, anh em chúng tôi lập tức lên đường. Không chỉ vì trách nhiệm, mà bởi chúng tôi hiểu, mỗi phút xe dừng lại là mỗi phút ảnh hưởng đến công việc của khách hàng. Khi thấy chiếc xe khởi động lại an toàn, nụ cười nhẹ nhõm của anh Hải chính là động lực lớn nhất đối với chúng tôi.”
VIMID hiểu rằng mỗi chiếc xe không chỉ là phương tiện, mà còn là tài sản quý giá gắn liền với sinh kế và công việc của khách hàng. Vì vậy, công ty luôn nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ, mang đến dịch vụ chuyên nghiệp cùng sự hỗ trợ tận tâm để giúp xe vận hành an toàn, hiệu quả. Trên mỗi cung đường, dù không dễ dàng nhìn thấy họ, nhưng ở bất kỳ nơi nào có xe tải HOWO SINOTRUK lăn bánh, ở đó luôn có đội ngũ kỹ thuật viên VIMID sẵn sàng hỗ trợ, bảo đảm mỗi chuyến hàng đến nơi an toàn, mỗi hành trình diễn ra suôn sẻ.
VIMID – Đồng hành cùng bạn trên mọi chặng đường!