Dịch vụ sửa chữa

Kính chào Quý khách hàng!

VIMID xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm mang thương hiệu SINOTRUK – VIMID do chúng tôi cung cấp, chúng tôi tin rằng chiếc xe sẽ mang lại nguồn lợi kinh tế và sự phát triển thịnh vượng của quý khách. SINOTRUK – VIMID là chiếc xe ưu việt được thiết kế dưạ trên sự tổng hợp những tính năng vượt trội đã được nghiên cứu của tập đoàn Volvo Thụy Điển, tập đoàn MAN Đức, tập đoàn HENDRICKSON của Mỹ và tập đoàn STEYR của Áo, đạt tiêu chuẩn EURO II, III, IV, V. Với cấu hình xe phù hợp cho mọi địa hình như: san lấp mặt bằng, khai thác mỏ, vận tải hàng hóa… ưu điểm nổi trội hơn hẳn về độ tin cậy, tuổi thọ sử dụng và hiệu quả kinh tế. SINOTRUK đã khẳng định mình là thương hiệu xe tải số 1 Trung Quốc và vươn tầm thế giới. Tại Việt Nam, VIMID là đại diện chính thức phân phối các dòng sản phẩm SINOTRUK, chúng tôi vinh dự được làm cầu nối đưa khách hàng đến với sản phẩm xe tải chất lượng,mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất và đang là sự lựa chọn của đa số khách hàng trên khắp thế giới.

Với phương châm hoạt động: “Sản phẩm chất lượng, phục vụ chu đáo, dịch vụ hoàn hảo” Công ty chúng tôi hy vọng sẽ làm hài lòng Quý khách hàng. Với đội ngũ nhân viên kinh doanh trẻ trung, năng động, đội ngũ kỹ thuật bảo hành được đào tạo bài bản tại nhà máy SINOTRUK có kinh nghiệm lâu năm, tay nghề vững vàng với trang thiết bị hiện đại, dịch vụ phụ tùng chính hãng và đầy đủ nhằm đáp ứng nhu cầu thay thế trong suốt quá trình sử dụng xe. Hãy đến với chúng tôi để được phục vụ một cách tốt nhất và chuyên nghiệp nhất.

Chúng tôi xin gửi tới Quý khách nội dung hướng dẫn sử dụng bảo hành sản phẩm SINOTRUK.

I/ ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

    1. Tập đoàn Sinotruk và Công ty Cổ phần Đầu Tư Phát Triển Máy Việt Nam chỉ bảo hành những hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Còn những lỗi do người sử dụng, những hao mòn tự nhiên hãng không bảo hành.
    2. Khách hàng phải thực hiện đúng qui trình, qui phạm chạy xe, chủng loại dầu mỡ, thời gian thay dầu và các loại bầu lọc theo đúng qui định của nhà sản xuất. Không thực hiện đúng thì sẽ mất quyền được bảo hành ngay cả khi xe đang trong thời gian bảo hành.
    3. Tập đoàn Sinotruk và Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển máy Việt Nam chỉ bảo hành những xe chở đúng tải, xe sử dụng những phụ tùng, linh kiện thay thế chính hãng.
    4. Tập đoàn Sinotruk và Công ty Cổ phần Đầu Tư Phát Triển Máy Việt Nam chỉ bảo hành cho toàn bộ xe cơ sở (bao gồm xe cơ sở và thùng ben được nhà sản xuất chỉ định). Không bảo hành những sản phẩm hoán cải không được phép của nhà sản xuất.
    5. Tập đoàn Sinotruk và Công ty Cổ phần Đầu Tư Phát Triển Máy Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với những hỏng hóc do việc chở quá tải hoặc đã phát hiện sự cố nhưng vẫn cố tình cho xe tiếp tục hoạt động không dừng lại sửa chữa, khắc phục sự cố.
    6. Trong thời hạn bảo hành nếu đồng hồ báo Km bị hỏng thì việc bảo hành sẽ tính theo cách: Kể từ ngày bàn giao xe cho khách hàng mỗi ngày xe chạy trên đường bộ với xe tải ben hoặc tải thùng sẽ là 200km/ ngày, với xe đầu kéo sẽ là: 400km/ngày.
    7. Để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng, đề nghị khách hàng chủ động thực hiện theo hướng dẫn sử dụng của hãng trong thời gian bảo hành cũng như hết thời gian bảo hành để xe được hoạt động tốt nhất.
    8. Trong trường hợp khi xe bị sự cố, hỏng hóc những danh mục đã nêu ở trên, đề nghị Quý khách hàng kịp thông báo cho bộ phận kỹ thuật của Công ty Cổ phần Đầu Tư Phát Triển Máy Việt Nam hoặc các đại lý ủy quyền của VIMID biết để sớm có biện pháp khắc phục, sửa chữa trong thời gian nhanh nhất.

II/ DANH MỤC PHỤ TÙNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

(Áp dụng cho dòng xe đầu kéo và tải thùng)

P.Loại Phụ tùng T.gian Số km
Động cơ Thân máy, bánh đà trước, bích đuôi máy, bu lông mặt máy, đáy các te, chụp nắp máy, lò xo xupap, giá bắt chân máy trước. 12 tháng 30.000km
Bánh răng cam, răng bánh đà, trục bánh răng, xupap, con đội, tay biên, cò mổ, ắc piston, trục giàn cò, giá đỡ xupap, bánh đà sau, bình nước phụ, tuy ô cao áp, xi lanh tắt máy, bộ tăng dây cu roa, giá đỡ bầu lọc dầu động cơ. 12 tháng 20.000km
Mặt máy, xi lanh, piston, khớp nối bơm cao áp, bơm dầu động cơ, ống gió nạp, máy nén khí, két làm mát dầu, bơm trợ lực lái, bơm nước làm mát, trục cam, trục cơ, bơm tay nhiên liệu, đũa đẩy, cổ xả trước, cổ xả sau. 06 tháng 20.000km
Bơm cao áp, máy đề, turbo, máy phát điện, gioăng mặt máy, xéc măng, bộ ly tâm cánh quạt, trục cánh quạt, bạc biên, bạc balie, bầu giảm thanh. 06 tháng 15.000km
Bộ phận kim phun, cảm biến báo nước, báo dầu, xi lanh cúp bô, phớt git. 03 tháng 10.000km
Ly hợp Tổng côn trên, tổng côn dưới, giá bắt tổng côn. 06 tháng 20.000km
Trục phân ly, đĩa động ngang không bao gồm phanh cài. 03 tháng 15.000km
Bàn ép (Không bảo hành trong trường hợp hỏng lá côn dẫn tới hỏng bàn ép, bánh đà), càng cua, bi T, trục bàn đạp. 03 tháng 10.000km
Hộp số Vỏ hộp số, vỏ trục dẫn lực, đầu máy khâu. 12 tháng 30000km
Bánh răng các số, cần vào số, trục 1, trục 2, trục giữa, trục số lùi, 06 tháng 20.000km
Bộ đồng tốc chuyển tầng (không bao gồm căn, cá đồng, cần thao tác), xi lanh dẫn bộ phận chuyển tầng. 06 tháng 15.000km
Van chia hơi chuyển tầng, bánh răng chuyển tầng nhanh chậm, bơm dầu hộp số, trục lai bộ trích lực. 03 tháng 15.000km
Cảm biến số mo, cảm biến cài ben, cảm biến số lùi, vòng bi trục chính, vòng bi trục phụ, dây đi số, dây chỉnh số, rô tuyn đi số. 03 tháng 10.000km
Trục truyền động Trục cát đăng chính, trục láp dọc, trục láp ngang, trục cát đăng nối cầu. 06 tháng 20.000km
Bi chữ thập, mặt bích cát đăng. 03 tháng 15.000km
Cầu giữa

Cầu sau

Vỏ cầu giữa và cầu sau (không bao gồm đầu tam bép), vỏ đầu cầu, vỏ giữa cầu giữa. 12 tháng 30.000km
Bánh răng trung gian cầu giữa, trục chữ thập, xi lanh cài cầu. Vỏ hộp vi sai, vỏ hộp bộ phận giảm tốc chính, moay ơ. 06 tháng 20.000km
Trục con lợn, trục láp dọc, bộ vành chậu quả dứa, bộ giảm tốc moay ơ, moay ơ, bi moay ơ, bánh răng mặt trời vi sai, bánh răng hành tinh vi sai (không bảo hành cho bạc đồng, căn trục, căn nón, căn bánh răng mặt trời, bu lông tắc kê). 3 tháng 15.000km
Cầu dẫn hướng Dí trước. 12 tháng 30.000km
Cóc chỉnh phanh, trục quả đào, quả đào 06 tháng 20.000km
Bàn tay ếch, trục ngang, trục đứng, ắc phi dê ( không bao gồm căn bạc ắc phi dê) 06 tháng 15.000km
Hệ thống

dẫn hướng

Bộ phận định hướng (bót lái), ( không bao gồm các loại zoăng phớt ) 06 tháng 20.000km
Hộp dầu bót lái, vô lăng, giá đỡ chuyển hướng. 06 tháng 15.000km
Bơm lái, xi lanh dẫn động, trục lái. 06 tháng 15.000km
Rô tuyn lái, ba dọc, ba ngang. 3 tháng 10.000km
Hệ thống phanh Bình hơi, tổng thành bàn phanh, chân phanh, trục lồi phanh. 12 tháng 30.000km
Các loại van chia hơi, cần điều chỉnh, đĩa phanh đĩa, bầu phanh, giá đỡ bầu phanh, guốc phanh (trong trường hợp bị nứt, đứt đoạn). 03 tháng 15.000km
Gầm xe Chassis chính, chassis phụ (không bao gồm các điểm nối) 12 tháng 30.000km
Bộ balance (không bao gồm phớt balance), tay giằng cầu. 06 tháng 20.000km
Hệ thống nhíp Các phần giá đỡ bằng sắt thép, bộ phận giảm sóc nhíp (không bao gồm nhíp, quang nhíp). 6 tháng 20.000km
Lốp Tổng thành la giăng (không bảo hành trong trường hợp quá tải). Lốp không bảo hành. 03 tháng 15.000km
Ca bin Khung xương ca bin 6 tháng 20.000km
Bơm nâng ca bin, xi lanh nâng hạ ca bin. 06 tháng 15.000km
Bộ phận khóa ca bin, ghế ngồi. 03 tháng 10.000km
Hệ thống điện Bảng đồng hồ, hộp điều khiển đèn, tay điều khiển xi nhan, mô tơ gạt mưa, bảng cầu chì. 6 tháng 15.000km
Bảng điện điều hòa, các rơ le, hộp đen điều khiển, các bộ phận cảm biến. Các loại nút điều khiển, dây nối, công tắc đèn, đèn pha, hộp điều khiển khóa cửa, đài CD, đài DVD com pa nâng hạ kính, mô tơ nâng hạ kính, công tắc lên xuống kính, cụm điều khiển điện vô lăng.

Bình ắc quy thuộc nhóm phụ tùng tiêu hao và không nằm trong phạm vi bảo hành.

03 tháng 10.000km
Điều hòa Đường ống nhôm ( không bảo hành trong trường hợp bị ngoại lực tác động vào làm hư hỏng ) 12 tháng 30.000km
Máy nén khí điều hòa, giàn nóng điều hòa, phin lọc ga, van phun giàn lạnh, quạt giàn lạnh, trở quạt điều hòa. 06 tháng 15.000km
Cơ cấu thủy lực Tay nâng hạ ben, bơm thủy lực, xi lanh thủy lực, trục truyền động, van phân phối. 06 tháng 15.000km
Đường ống bơm dầu xi lanh ben. 06 tháng 10.000km

III/ NHỮNG PHẦN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH.

  1. Chủ phương tiện không kiểm tra, bảo dưỡng, chạy rà trước khi đưa vào sử dụng
  2. Chủ phương tiện tự ý tháo hoặc sửa chữa chi tiết mà không báo cho nhà sản xuất và nhà cung cấp. Khi có phát sinh sự cố khách hàng tự động tháo dỡ, sửa chữa, thay thế tại những trạm tư nhân dẫn đến không thể phân tích được nguyên nhân, không thể xác định trách nhiệm thuộc lỗi của nhà sản xuất hay người sử dụng gây nên
  3. Xe chở quá tải trọng qui định, xe cơi thùng, độn nhíp, thay lốp to hơn theo qui định của cục đăng kiểm, các thao tác không đúng qui trình kỹ thuật, tự điều chỉnh đồng hồ công tơ mét.
  4. Lái xe không có bằng lái theo qui định
  5. Những hư hỏng do vô tình hay cố ý với ý thức kém của người lái xe như chạy tốc độ nhanh ở địa hình xấu, lái ẩu hay đua xe…
  6. Không chịu trách nhiệm về những tổn thất, tất cả hậu quả mà do việc khách hàng dùng mọi lý do từ chối, ngăn cản việc tiến hành kiểm tra sửa chữa hoặc phân tích xe định kỳ gây nên
  7. Không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất mà do việc sử dụng những linh kiện phụ tùng không phải chính hãng
  8. Khi thay thế dầu thủy lực bắt buộc phải xả sạch dầu cũ, đồng thời thay thế đồng nhất một loại dầu được chỉ định, nếu không tổng bơm, bơm nhánh, bơm ben sẽ không được bảo hành.
  9. Những hao mòn tự nhiên như: Phai màu tự nhiên của các bề mặt sơn, mạ, bọc, đệm, săm lốp…
  10. Những hiện tượng thẩm mỹ không ảnh hưởng tới chất lượng và sự hoạt động của xe như: Tiếng ồn, những rung động nhỏ, vết dầu loang…
  11. Hao mòn phụ tùng: Những hao mòn tự nhiên của phụ tùng và các chi tiết, phụ tùng hường xuyên ma sát, phụ tùng tiêu hao, những phụ tùng thay thế thường xuyên, những phần dễ vỡ, phần nhựa cabin, các loại đèn, lọc gió, lọc dầu, dầu thủy lực, dầu côn, bình ắc quy, các phụ tùng cao su gioăng phớt, má phanh, guốc phanh, đĩa ly hợp, các loại đèn, các cầu chì, chổi than, gạt nước, dây curoa, các loại dầu mỡ, nước làm mát, dung dịch ắc quy….
  12. Các thiệt hại do thiên tai, cháy, đâm xe, mất trộm và nguyên nhân trên gây ra đều không được bảo hành
  13. Những hư hỏng do muội, khói, hóa chất, nước bẩn, muối loang và các nguyên nhân tự nhiên khác…sẽ không được bảo hành.

CHÚ Ý

Với xe mới đưa vào sử dụng, tùy theo điều kiện sử dụng, trong vòng 1000 km đầu tiên quý khách cần làm bảo dưỡng lần đầu cho xe, bao gồm: siết chặt bu long giàn cò của động cơ, bảo dưỡng moay ơ, thay dầu động cơ(trừ động cơ Man MC05, MC07, MC11, MC13), dầu hộp số, dầu cầu (cầu Man không cần thay trước 70,000km), bổ xung mức dầu ben, xiết lại toàn bộ bu lông, êcu của sắt xi chính, phụ, trục cát đăng, giằng cầu, chân máy….Trong quá trình xe hoạt động phải xịt lọc gió thường xuyên, bơm mỡ tất cả các vú mỡ sau mỗi ca làm việc. Các loại lọc phải được thay định kỳ thường xuyên (cần sử dụng tất cả dầu, lọc,phụ tùng chính hãng Sinotruk).

Trong quá trình hoạt động của xe, Quý khách cần đưa xe vào trạm bảo hành, xưởng sửa chữa theo định kỳ khuyến cáo bên trên để tiến hành bảo dưỡng cầu, thay căn vi sai của cầu, các bánh ong moay ơ, tránh tình trạng do xe chạy quá tải, quá thời gian quy định làm hỏng căn vi sai dẫn đến hư hỏng các bánh ong,trục, vành chậu quả dứa và các bộ phận khác sẽ không được bảo hành.

Với động cơ Man tuyệt đối không dùng các loại dầu thông thường khác ( bao gồm cả dầu đang dùng cho các loại động cơ Yuchai, Weichai, WD615, D12) để thay cho động cơ MC, cần thay dầu được chỉ định MC-10W-40Q / ZZ21037(Mobil DelvacXHP10W-40 ) hoặc những mã dầu thay thế được chỉ định trong bảng dướng dẫn thay dầu. Nếu không tuân thủ có thể dẫn tới những hư hỏng nghiêm trọng cho động cơ MC trong thời gian ngắn. Nếu phát sinh sự cố Vimid sẽ từ chối bảo hành cho trường hợp này. Với xe dùng động cơ Man MC11 chạy cung đường trung bình, trong thành phố(tải ben, trộn bê tông), cung ngắn Thời giant hay tiêu chuẩn là 40,000km hoặc 8 tháng tùy điều kiện nào đến trước. Riêng với xe động cơ Man MC11 chạy khai thác mỏ, cung đường ngắn và dốc thời ong hay tiêu chuẩn là 20,000km hoặc 6 tháng tùy điều kiện nào đến trước

IV/ Phiếu Đăng Ký Bảo Hành

Khi nhận xe quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin chính xác vào bảng dưới đây, phiếu đăng ký bảo hành sẽ là căn cứ để Công ty Cổ phần đầu tư phát triển Máy Việt Nam (VIMID) chịu trách nhiệm bảo hành cho sản phẩm chúng tôi cung cấp cũng như chăm sóc Quý khách hàng được chu đáo trong suốt quá trình sử dụng xe.

Mẫu phiếu đăng ký bảo hành

Thông tin khách hàng Ông / Bà   Mobile  
Công ty  
Địa chỉ  
Điện thoại   Fax  
Thông tin về xe Loại xe   Model  
  Số khung   Số máy   Số km  
Ngày đăng ký bảo hành   Số đăng ký      
Địa điểm xe đến  

Ngày…….Tháng…….Năm……

Bên giao xe Bên nhận xe

( Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)

V/ TRẠM BẢO HÀNH VÀ CHI NHÁNH PHÂN PHỐI CHÍNH THỨC SINOTRUK VN (VIMID)

STT Tên và địa chỉ Tel/Fax Địa điểm
1 Công ty CP Đầu tư Phát Triển Máy Việt Nam ( VIMID)

Địa chỉ: KCN Phú Nghĩa, Quốc Lộ 6, Tiên Phương, Chương Mỹ, Hà Nội.

ĐT :(04)3200.5021

Fax : 04.3357.1780

DĐ: 0985.116.588

Hà Nội
 2  Chi nhánh công ty cổ phần đầu tư phát triển Máy Việt Nam

Địa chỉ: 2600/1B QL1A, Khu Phố 1, P.An Phú Đông, Q.12, TP.HCM

ĐT: 08.3719 88 62-63 Fax: 08.3719 88 40

0985.116.588

 TP HCM
3 Chi nhánh công ty cổ phần đầu tư phát triển Máy Việt Nam

Địa chỉ: Số 271, Đường Lê Thánh Tông, Phường Máy Chai, Quận Ngô Quyền, Hải Phòng

Hotline: 0985.116.588  Hải Phòng
4 Chi nhánh Công ty cổ phần đầu tư phát triển Máy Việt Nam

Địa chỉ: Quốc lộ 1A, Thôn Mỹ Điền,  TT Tuy Phước, H. Thị trấn Tuy Phước, Huyện Tuy Phước, Tình Bình Định.

 Hotline: 0985.116.588 Bình Định.
5  Trung tâm bán và bảo hành Sinotruk Lào Cai

Địa chỉ: B4b Đại lộ Trần Hưng Đạo, Phường Nam Cương, TP Lào Cai, T. Lào Cai

   Lào Cai
6 Chi nhánh Công ty cổ phần đầu tư phát triển Máy Việt Nam

 Địa chỉ: 

ĐT: 0985.116.588 Bình Định
7 Trung tâm bán và bảo hành Sinotruk Đà Nẵng

Địa chỉ: QLộ 1A, Hòa Phước, Hòa Vang, Đà Nẵng

ĐT: 0985.116.588 Đà Nẵng
       
       

Khi phát sinh sự cố trong thời gian bảo hành, Quý khách hàng vui lòng đưa xe và sổ bảo hành đến ngay chi nhánh, đại lý ủy quyền, trạm bảo hành của VIMID (đối với xe có thể đưa đến trạm bảo hành), chúng tôi sẽ phục vụ Quý khách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Đối với những xe không thể đưa đến trạm bảo hành, Quý khách Fax ngay về phòng phụ tùng bảo hành SINOTRUK – VIMID bản Đăng ký bảo hànhYêu cầu bảo hành, chúng tôi sẽ có trách nhiệm bảo hành cho chiếc xe của Quý khách. Trong trường hợp xe không còn đủ tiêu chí nhận bảo hành, chúng tôi cung cấp tới Quý khách dịch vụ sửa chữa mọi lúc, mọi nơi và hỗ trợ tối đa về kỹ thuật, nhân công, phụ tùng cho Quý khách.

VIMID cam kết cung cấp cho Quý khách hàng lựa chọn tốt nhất cùng chính sách bảo hành, bảo dưỡng chuyên nghiệp, dich vụ phụ tùng đầy đủ và chính hãng trên phạm vi toàn quốc. Chúng tôi tin tưởng sẽ làm hài lòng Quý khách.

Mọi thông tin về bảo hành, dịch vụ sửa chữa, phụ tùng chính hãng SINOTRUK xin quý khách vui lòng liên hệ:

Phòng Dịch vụ sau bán hàng SINOTRUK Việt Nam

ĐT: (04)3200.5021

FAX: 04.3357.1780

DĐ: 0168.8888.298

Công ty chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng chiếc xe HOWO – SINOTRUK của chúng tôi cung cấp. Chúng tôi tin tưởng rằng chiếc xe sẽ song hành cùng sự phát triển thịnh vượng của Quý khách./.